1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, każdy Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia:

• Prenumeraty – po rozpoczęciu realizacji wysyłki.
• Egzemplarze z dedykacją autora – nie podlegają zwrotowi ze względu na indywidualizację produktu.
• Pliki cyfrowe, udostępnione klientowi z chwilą złożenia zamówienia

2. Zasady zwrotu towaru

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres alecudnyswiat@gmail.com.
2. Zwrot towaru powinien nastąpić w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
3. Klient ponosi koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się pokryć te koszty.
4. W przypadku produktów uszkodzonych podczas transportu, prosimy o zgłoszenie szkody kurierowi oraz powiadomienie sklepu w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki.
   

3. Procedura zwrotu

1. Klient może skorzystać z poniższego formularza odstąpienia od umowy (może być dołączony w paczce):
   
   Formularz odstąpienia od umowy
   
   Ja, niżej podpisany(a) …………………………………….
   Adres …………………………………………………..
   E-mail ………………………………………………….
   Telefon …………………………………………………
   Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów:
   …………………………………………………………………
   …………………………………………………………………
   Data otrzymania towaru: ………………………………….
   Data złożenia odstąpienia: ……………………………….
   Podpis ………………………………………………….
   
   
2. Odstąpienie od umowy staje się skuteczne po otrzymaniu przez Sprzedawcę towaru i jego pozytywnej weryfikacji.
   Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia potwierdzenia przyjęcia i akceptacji zwrotu. Zwrot dotyczy pełnej kwoty zapłaconej za produkt (bez kosztów przesyłki) i dokonywany jest tą samą metodą płatności, którą Klient użył przy zakupie, chyba że strony ustalą inaczej.
   

5. Reklamacje

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń towaru w transporcie lub niezgodności z zamówieniem należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia.
3. Reklamacje można przesyłać drogą elektroniczną na adres alecudnyswiat@gmail.com.
   

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: alecudnyswiat@gmail.com

Telefon: 453 457 122